Häufig gestelle Fragen
Antworten auf häufige Fragen: Versand, Bezahlung, Rückgabe & Produkte. Alle Infos schnell und übersichtlich in unserer FAQ.
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30 Tage Rückgabe
Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 30 Tagen im Originalzustand möglich.
Kundenservice
Kontakt: per E-Mail oder Telefon von
10 – 16 Uhr erreichbar.
5 Jahre Garantie
Alle Heizkörper mit 5 Jahren Herstellergarantie.
Wie können wir Ihnen helfen?
Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können storniert oder geändert werden:
- Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail oder Live-Chat.
- Bestellnummer bereithalten.
- Änderungen sind nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung garantiert, da die Bearbeitung danach beginnen kann.
Rückgabe: Artikel können innerhalb von 30 Tagen im originalen, wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bestellung verfolgen:
- Prüfen Sie die Versandbestätigung per E-Mail, dort finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Webseite des Versanddienstleisters.
Problem mit der Bestellung?
Problem mit der Bestellung?
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Problembeschreibung an, damit wir schnell helfen können.
Bestellung unvollständig?
Bestellung unvollständig?
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Bestellnummer und den fehlenden Artikeln, damit wir das Problem schnell lösen können.
Rückgabe & Umtausch
Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?
Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?
Artikel können innerhalb von 30 Tagen im originalen, wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Wie starte ich eine Rückgabe?
Schreiben Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Sie erhalten alle Anweisungen inklusive Rücksendeadresse.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Die meisten Artikel können innerhalb von 30 Tagen umgetauscht werden. Teilen Sie uns einfach mit, gegen welchen Artikel Sie tauschen möchten, und wir erklären Ihnen den Ablauf per E-Mail.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückgabe oder meines Umtauschs?
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückgabe oder meines Umtauschs?
Nach Eingang der Rücksendung dauert die Bearbeitung in der Regel 5–7 Werktage. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, Umtauschartikel werden schnellstmöglich versendet.
Versand & Sendungsverfolgung
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen.
Bieten Sie Expressversand an?
Bieten Sie Expressversand an?
Ja, auf Wunsch ist Expressversand möglich (abhängig von Verfügbarkeit und zusätzlichen Kosten).
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Änderungen sind nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung möglich. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail, um die Adresse zu ändern.